التسوق الآمن عبر الإنترنت؛ أفضل النصائح لحماية بياناتك وأموالك

يُعرف التسوق عبر الإنترنت بأنه شكل من أشكال التجارة الإلكترونية يتيح لمستخدمي الشبكة شراء السلع والخدمات مباشرة من البائع. ذلك باستخدام متصفحات الويب أو عن طريق التطبيقات الخاصة بالمتاجر الإلكترونية التي أصبحت متوفرة للتنزيل على الهواتف الذكية. وعلى الرغم من الانتشار الكبير الذي يشهده هذا النوع من التسوق على مستوى العالم؛ إلا أن نسبة غير قليلة من المستخدمين لا زال لديهم مخاوف عديدة تتعلق بمسألة التسوق الآمن عبر الإنترنت. لا سيما أولئك الذين لم يجربوا الأمر بعد. إذا كنتَ واحداً منهم فهذه المقالة لك، نقدم لك فيها أهم النصائح التي إن اتبعتها ستحظى بتجربة تسوق إلكتروني فريدة واقتصادية.

تسوق من المتاجر المعروفة:

إن معظم الأشخاص الذين لديهم تجارب تسوق سيئة هم المبتدئين الذي لا يملكون المعلومات الكافية عن أفضل المتاجر وأكثرها مصداقية وثقة عند العملاء. كما أن معظم عمليات النصب والاحتيال تتم من قبل متاجر حديثة الإطلاق أو غير معروفة. لذلك احرص على التعامل مع المتاجر الشهيرة والموثوقة مثل أمازون ونمشي وشي إن وعلي اكسبريس وأسوس…..إلخ. من ناحية أخرى يمكنك التحقق من شهرة متجر ما ودرجة الثقة به عن طريق المواقع التي تمنحك أدوات خاصة تساعدك في اكتشاف المواقع الخطيرة والتحقق من صحة محتوياتها؛ مثل Google Alerts  و Netcraft و Copyscape .

تحقق من الاتصال الآمن:

أثناء استخدامك لأي موقع فإن مجموعة من البيانات يتم تبادلها بين جهتي الاتصال ولكي يكون هذا الاتصال آمناً تستخدم المواقع جداراً لحماية وتشفير البيانات والمعلومات، تمنع أي جهة ثالثة من الاطلاع عليها ومهاجمتها.

ولكي تتحقق من أن الموقع الذي تتسوق منه آمناً؛ يمكنك معاينة عنوان URL من شريط العنوان أعلى المتصفح الذي تستخدمه، الذي يجب أن يبدأ ﺑ  https بدلاً من http . وتشير اﻠ S  هنا إلى شهادة أمان SSL لحماية البيانات المرسلة والتي تحتوي بياناتك الشخصية ومعلومات الدفع. من ناحية أخرى يمكنك التحقق من إشارة القفل التي ترمز إلى أمان وخصوصية الموقعز والتي تجدها في أغلب المتصفحات بجانب شريط العنوان أعلى الصفحة.

استخدم بطاقة ائتمانية للدفع:

تتمثل فائدة الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية أثناء التسوق الإلكتروني في وجهين؛ الأول يتعلق بمسألة الأمان، ذلك لأن البطاقة الائتمانية أو اﻠ credit card أكثر ثقة من اﻠ Debit card . فالأولى تتضمن على تقنيات الحماية المدمجة التي تحمي رصيدك البنكي من محاولات السرقة والاختلاس. أما الوجه الآخر يتمثل في الخصم الخاص بالدفع عن طريق البطاقة الائتمانية الذي تمنحك إياه معظم المتاجر الإلكترونية، على عكس الدفع عند الاستلام الذي يفرض على المستخدم دفع رسوم إضافية.

استخدم برنامج مضاد للفيروسات:

تشكل البرامج المضادة للفيروسات (Antivirus) جداراً نارياً يصعب على البرمجيات الخبيثة اختراقه. وعلى العكس تماماً حين لا يكون جهازك محمياً أثناء التعامل مع المواقع المجهولة أو غير الآمنة فإن ذلك يؤدي إلى حدوث ثغرات يستفيد منها لصوص الشبكة تسمح لهم بمهاجمة جهازك وسرقة معلوماتك الخاصة. وأخيراً لا تنسى تحديث جميع البرامج والتطبيقات؛ بما فيها برامج مضاد الفيروسات باستمرار لضمان القضاء على هذه الثغرات.

اختر كلمات مرور قوية:

قد يكون الموقع الذي تتسوق منه آمناً بحد ذاته، ولكن لا يمنع في بعض الأحيان أن يتم اختراق بعض المواقع او أجزاء منها قبل أن يكتشف القائمون عليها الأمر. عندها من الممكن أن تصبح مهدداً بالوقوع في أيدي لصوص الشبكة، لذلك فإن أول وسيلة لتحمي حساباتك في هذه المتاجر هي بتعيين كلمات مرور قوية يصعب على الهكرز الآلي والبشري توقعها. وتتكون كلمات المرور القوية متوسطة أو طويلة تحتوي على أحرف وأرقام، بالإضافة إلى الرموز. وما ستلاحظه أثناء التعامل مع معظم المواقع اليوم أنها تطلب منك تعيين كلمة مرور قوية لحسابك ولا تقبل الكلمات الضعيفة التي لا تستوفي الشروط؛ مثل ضرورة إضافة حرف كبير واحد على الأقل، وأن تتكون الكلمة من 6 إلى 8 أحرف وأرقام، وإلا تحتوي كلمة المرور على معلومات يسهل توقعها مثل اسمك وتاريخ ميلادك.

تعرف على سياسة الاسترجاع والاستبدال:

يتعرض بعض الأشخاص في بداية تعاملهم مع المتاجر الإلكترونية إلى مواقف سلبية تتمثل بعدم توافق الطلب مع توقعاته. هنا لا يمكننا إلقاء اللوم على المتجر إذا كان المستخدم لم يتحقق من مواصفات المنتج بشكل كافِ، والتي تتمثل في حجمه أو لونه أو مقاساته. وفي هذه الحالة إذا أردت استبداله أو إرجاعه واسترداد أموالك؛ يجب أن تكون على دراية بشروط الاستبدال والاسترجاع لدى المتجر. إذ تعتبر سياسة الاستبدال والاسترجاع من أهم الوثائق القانونية التي تُلزَم كل مواقع التسوق بإدراجها ضمن صفحاتها. وفي حال لم تستطيع إيجاد صفحات لسياسة المتجر فمن الأفضل أن تتواصل مع خدمة العملاء، فمن الممكن أن تساعدك هذه الخطوة من التعرف على المتاجر المزيفة؛ مع العلم أن وجود سياسة استبدال واسترجاع لدى موقع ما لا يعتبر الدليل الوحيد على صحة المتجر.

راجع تقيمات المستخدمين:

إن أول خطوة لتحافظ على أموالك من الهدر أثناء التسوق الإلكتروني هي التحقق من جودة المنتجات والخدمات التي يقدمها المتجر؛ ذلك من خلال قراءة المراجعات التي يكتبها المستخدمين سواء كانت تقيم تجربة المستخدم مع المتجر ككل، أو التعليقات التي تقيم تجربة منتج معين تود طلبه. ولحسن الحظ أن معظم مواقع التسوق أصبحت تتيح للمستخدمين إرفاق صور التقطوها بأنفسهم للمنتج توضح مزاياه وعيوبه بعيداً عن الصور الاحترفية التي يعرضها المتجر.

ترقب العروض واستخدم الكوبونات:

إن من أبرز الأمور التي تميز التسوق الإلكتروني هو مساعدة المستخدم على توفير وقته وأمواله. فبدلاً من الذهاب إلى المتاجر وتمضية الوقت في التسوق؛ يمكنك البحث عن احتياجاتك من أي مكان. بالإضافة إلى توفير المال، ذلك لأن معظم المنتجات المتوفرة على الشبكة هي أقل سعراً مقارنة بالمتاجر الواقعية. ويرجع ذلك إلى كثرة العروض والهدايا وأكواد الخصم التي يصل بعضها إلى 80 %، وهو ما لا تجده في الأسواق المحلية إلا في الأوقات الموسمية.

تحقق من صحة العروض والكوبونات:

غالباً ما تصادف أثناء تصفحك للإنترنت وخصوصاً مواقع التواصل الاجتماعي الكثير من العروض وأكواد الخصم وبطاقات الهدايا التي توجهك إلى صفحات لمواقع وتطبيقات تبدو لك في ظاهر الأمر أنه صحيحة؛ ولكن إذا دققت في الأمر قد تجد إن التطبيق تقليد للأصلي أو وهمي. وربما تقع في فخ الاحتيال نتيجة تشابه الهوية البصرية مع الموقع الرسميز لذلك حاول دائماً التأكد أن العناوين والروابط التي يتم توجيهك إليها تابعة للموقع الرسمي لأي علامة تجارية. كما يمكنك التحقق من صحة أكواد الخصم التي يسوق لها البعض عن طريق المواقع المتخصصة في توفير العروض والأكواد الصحيحة مثل موقع صحصح وتطبيق الموفر.

تسوق في الأوقات الموسمية:

للحصول على أفضل العروض والمنتجات؛ ولتحظى بتجربة تسوق مميزة استهدف أوقات الذروة التي تكون فيها المنتجات أقل سعراً بما قد يصل إلى نصف سعرها الأصلي. مثل الأعياد الدينية والوطنية في البلدان العربية والإسلامية. بالإضافة إلى عروض نهاية العام في معظم دول العالم مثل عروض الجمعة السوداء (البلاك فرايدي) والتي غالباً ما يلي عيد الشكر المصادف للجمعة الأخيرة من شهر نوفمبر كل عام؛ مع العلم أن هذا التاريخ يختلف من دولة لأخرى. وأخيراً توجد أيضاً عروض الجمعة الصفراء من نون.

لا تصدق العروض المبالغ فيها:

من الضروري أن يكون لديك الوعي الكافي عند التسوق عبر الشبكة؛ بمعنى آخر لا تنخدع بجميع ما يظهر لك في بعض الصفحات من عروض تكون في بعض الأحيان أقرب للخيال، مثل الأسعار الرخيصة جداً خصوصاً للسلع المكلفة، والعدد الكبير للهدايا المجانية والمسابقات السهلة دون شروط.

في الحقيقة رغم أن التجارة الإلكترونية خفضت من تكاليف الإنتاج والتخزين والتوزيع بشكل كبير؛ إلا أن ذلك لا يلغي وجود تكاليف معينة يحتاج المُنتِج تغطيتها بتحقيق نسبة أرباح؛ وبالتالي هناك حد معين للرقم الذي يمكن خصمه من سعر منتج أو خدمة ما.